Politique de confidentialité et cookies

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES ET COOKIES
(en vigueur à compter du 3 avril 2018)

Soucieux du respect de la vie privée et de la protection des données personnelles, nous vous informons ci-dessous :

  • des traitements de données personnelles qui sont mis en œuvre sur notre site internet http://www.multivac-home.fr et sur les données personnelles collectées via notre site internet,
  • des finalités de ces traitements et des utilisations qui sont faites de vos données personnelles,
  • ainsi que de vos droits relatifs aux traitements des données personnelles vous concernant.

Nous vous informons également ci-dessous de notre politique en matière d’utilisation de cookies (que sont les cookies ? quels cookies sont utilisés sur notre site internet ? pour quelles finalités ? comment pouvez-vous vous opposer à leur utilisation ?).

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement, au sens des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, pour les traitements de données personnelles mis en œuvre sur notre site internet et sur les données personnelles qui sont collectées via notre site internet est la société MULTIVAC FRANCE, société par actions simplifiée au capital social de 750 000 euro, immatriculée au R.C.S. de MEAUX sous le numéro 722 062 122, ayant siège social : 2, passage Fernand Léger, 77400 SAINT-THIBAULT-DES-VIGNES, représentée par son Président, Monsieur Christophe CHAROY.


2. Collecte, utilisation et durée de conservation des données personnelles

Vous pouvez visiter notre site internet sans communiquer aucune donnée personnelle. Nous collectons et stockons uniquement les données de connexion sans référence à une personne, telles que le nom de votre fournisseur d’accès internet, la page à partir de laquelle vous visitez notre site, ou le nom du fichier consulté. Ces données sont évaluées uniquement dans le but d'améliorer notre offre et ne permettent aucune déduction quant à votre personne.

Les données personnelles (telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail) ne seront collectées que si vous nous fournissez volontairement ces informations dans le cadre de contacts que vous prenez avec nous (par exemple en utilisant le mail ou le formulaire de contact ou tous autres formulaires mis à votre disposition sur notre site internet vous permettant de communiquer avec nous), dans le cadre de la passation de vos commandes ou lorsque vous créez votre compte.

MULTIVAC FRANCE ne collecte pas et ne conserve pas les données bancaires de ses clients.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, nous vous informons que seuls les traitements de vos données personnelles, qui ont pour finalité de nous permettre de traiter et d’exécuter les demandes que vous nous adressez (demandes de contact, de création de compte) ou les contrats que vous avez conclus avec nous, sont mis en œuvre sans recueil préalable de votre consentement spécial à cette fin.

Après le traitement complet de votre demande ou l’exécution complète du contrat de vente que vous avez conclu avec nous sur notre site internet, vos données personnelles seront verrouillées à moins que vous n’ayez expressément consenti à leur utilisation ultérieure pour la réalisation d’une autre finalité.

Puis, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données personnelles ou que la conservation de vos données personnelles ne soit nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire à laquelle MULTIVAC FRANCE est tenue, vos données personnelles seront ensuite supprimées dans les conditions de délai suivantes :

  • Pour les données personnelles collectées lors de la création de votre compte sur notre site internet : elles seront supprimées soit dès que vous aurez reçu de notre part un mail vous confirmant que nous avons supprimé votre compte suite à votre demande de suppression de votre compte, soit après l’écoulement d’un délai de trois ans à compter de la date du dernier contact que vous aurez pris avec nous.

  • Pour les données personnelles collectées lors de vos demandes de contact par mail ou par le biais de l’un de nos formulaires mis à votre disposition sur notre site internet : elles seront supprimées après l’écoulement d’un délai de trois ans à compter du dernier contact que vous aurez pris avec nous.

  • Pour les données personnelles collectées lors de la passation de votre commande sur notre site internet : ces données permettent d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat conclu par voie électronique avec MULTIVAC FRANCE et sont susceptibles, à ce titre, d’être soumises à une obligation légale d’archivage dès lors que ledit contrat porte sur une somme égale ou supérieure à 120 €.

C’est pourquoi, ces données seront supprimées après l’écoulement d’un délai :

  • de 5 ans à compter de la date de livraison de la commande (ou de la livraison du dernier produit commandé si la commande porte sur plusieurs produits et si ces produits sont livrés séparément) pour toute commande portant sur une somme inférieure à 120 €,

  • ou de 10 ans à compter de la date de livraison de ladite commande (ou de la livraison du dernier produit commandé si la commande porte sur plusieurs produits et si ces produits sont livrés séparément) pour toute commande portant sur une somme égale ou supérieure à 120 €.


3. Création d’un compte client

Nous vous proposons de créer votre compte client sur notre site internet pour vous permettre, entre autres, de passer vos commandes plus rapidement, d’accéder d’une manière simple et directe à un certain nombre d’informations utiles se rapportant aux commandes que vous nous avez passées.

Les données que vous devez nous communiquer pour créer votre compte sont indiquées sur le formulaire de création de compte : il s’agit de votre titre de civilité, de votre nom, de votre prénom, de votre adresse mail et d’un mot de passe de votre choix.

La suppression de votre compte est possible à tout moment : il suffit pour cela que vous nous adressiez une demande de suppression par mail à Service Client (info@multivac-home.fr). Nous vous adresserons en retour un mail vous confirmant cette suppression.

 

4. Vos droits concernant les traitements de vos données personnelles mis en œuvre par MULTIVAC FRANCE

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit de verrouillage, d’un droit de suppression des données à caractère personnel vous concernant, d’un droit d’opposition au traitement de ces données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort, que vous pouvez exercer à tout moment auprès de notre Service Client (soit par email : info@multivac-home.fr, soit par courrier postal : MULTIVAC FRANCE - 2, passage Fernand Léger – Saint-Thibault-des-Vignes – 77462 LAGNY SUR MARNE CEDEX).

 

5. Sécurité de vos données personnelles

Vos données personnelles cryptées seront transmises sur Internet via le certificat https.

Nous sécurisons notre site internet et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

 

6. Votre contact pour toutes vos questions relatives à la protection de vos données personnelles

Pour toutes les questions que vous pourriez avoir concernant la collecte, l'utilisation de vos données personnelles ou encore vos droits concernant les traitements de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Service Client (soit par email : info@multivac-home.fr, soit par courrier postal : MULTIVAC FRANCE - 2, passage Fernand Léger – Saint-Thibault-des-Vignes – 77462 LAGNY SUR MARNE CEDEX).

7. Utilisation de cookies

7.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre équipement terminal de communications électroniques (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

7.2 Le recueil de votre consentement préalable à l’utilisation des cookies

Lorsque vous vous rendez pour la première fois sur notre site internet (que ce soit sur la page d'accueil ou directement sur une autre page du site), un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous invite à indiquer votre choix. Les cookies ne sont déposés que si vous les acceptez ou si vous poursuivez votre navigation sur notre site internet en vous rendant sur une seconde page de notre site ou en cliquant sur un élément de notre site.

En cliquant sur le lien présent à cet effet dans le bandeau, vous pourrez également en savoir plus sur les cookies, les paramétrer et connaître les moyens de vous opposer à leur utilisation.

7.3 Les cookies déposés par MULTIVAC FRANCE

Quels cookies déposons-nous et pour quelles finalités ?

Sur différentes pages de notre site internet, nous utilisons des « cookies » pour rendre la visite de notre site attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions.

La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur après la fin de la session du navigateur (cookies temporaires ou de session).

D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (les "cookies permanents"). Ces cookies évitent par ex. le remplissage de formulaires avec vos données.

 

Quels sont les moyens à votre disposition pour vous opposer à l’utilisation de nos cookies?

Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à l’utilisation des cookies déposés par MULTIVAC FRANCE.

Pour ce faire, vous pouvez configurer votre navigateur Web :

  • pour être informé de l’installation des cookies et qu’il vous soit demandé de décider, pour chacun d’entre eux, si vous les acceptez ou non,
  • ou pour que tous les cookies ou certains seulement soient refusés systématiquement. 

Vous pouvez également désactiver les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur Web.

La configuration de chaque navigateur Web étant différente, nous vous invitons à consulter le menu « Aide » de votre navigateur Web pour que vous puissiez savoir de quelle manière vous pouvez le configurer ou modifier sa configuration en matière de cookies ou bien encore les désactiver.

Cependant, si vous n’acceptez pas les cookies ou les désactiver, le fonctionnement de notre site internet peut en être restreint ou altéré (cela peut entraîner par ex. une impossibilité  d’affichage ou un affichage incomplet de notre site internet ou la restriction de certaines de ses fonctionnalités).

7.4 es cookies tiers déposés par Google Inc. dans le cadre des services d'analyses web (Google Analytics)

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google»). Google Analytics utilise des «cookies», des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation du site Web par vous. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site, Google tronquera préalablement votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou d'autres parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie à cet endroit. Au nom de l'opérateur de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur l'activité du site et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet à l'opérateur du site. L'adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies par un paramètre correspondant de votre logiciel de navigation; Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.

En outre, vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Nous vous informons que notre site internet utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIp ()" et que les adresses IP sont raccourcies uniquement pour exclure une référence personnelle directe.

7.5 Les cookies tiers déposés par Google Inc. dans le cadre de la fonctionnalité « Remarketing »

Ce site utilise la fonctionnalité de remarketing de Google Inc. ("Google"). Cette fonctionnalité est conçue pour diffuser des annonces ciblées par centres d'intérêt sur les visiteurs du site via le réseau Google. Le navigateur du visiteur du site Web stocke les soi-disant «cookies», fichiers texte stockés sur votre ordinateur et permettant aux visiteurs de les reconnaître lorsqu'ils visitent des sites Web appartenant au réseau publicitaire Google. Sur ces pages, les visiteurs peuvent ensuite recevoir des annonces liées au contenu que le visiteur a déjà visité sur des sites Web utilisant la fonction de remarketing de Google. Google indique qu'il ne collecte aucune information personnelle au cours de ce processus.

Toutefois, si vous ne souhaitez pas utiliser la fonctionnalité de remarketing de Google, vous pouvez toujours la désactiver en définissant les paramètres appropriés à l'adresse http://www.google.com/settings/ads.

Vous pouvez également désactiver l'utilisation de cookies pour la publicité ciblée par centres d'intérêt via Network Initiative en suivant les instructions à l'adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Pour plus d'informations sur Google Remarketing et la politique de confidentialité de Google, nous vous invitons à consulter :


7.6 Les cookies tiers déposés par Facebook Inc. dans le cadre de l’utilisation du "pixel action visiteur" (Suivi des conversions)

Nous utilisons le «pixel action visiteur» de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis («Facebook»), sur notre site Web pour mesurer l'efficacité des actions de marketing en ligne. Avec son aide, nous pouvons suivre les actions des utilisateurs après avoir vu et / ou cliqué sur une annonce Facebook, puis passé une commande. Cela nous permet de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et de recherche de marché. Les données collectées de cette manière nous sont anonymes, ce qui signifie que nous ne pouvons ni voir les données personnelles des utilisateurs individuels ni les combiner avec d'autres informations sur un utilisateur.

Cependant, ces données sont stockées et traitées par Facebook. Facebook peut ainsi suivre le comportement des utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce dans la section des membres de Facebook et ont été redirigés vers notre site Web. En utilisant des cookies, qui sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, Facebook peut alors reconnaître cet utilisateur dans la zone des membres de Facebook et optimiser l'efficacité des publicités, par ex. ciblage des annonceurs selon la politique d'utilisation des données de Facebook (URL: https://www.facebook.com/about/privacy). Cela s'applique uniquement aux utilisateurs qui ont un compte sur Facebook et sont connectés au réseau de Facebook. Les utilisateurs qui ne sont pas membres de Facebook ne sont pas concernés par ce traitement de données.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement de données à l’aide du lien suivant: